Yapay zeka asistanları e-ticarette ürün bulma ve sepet oluşturma sürecine dahil oluyor

Yazılım sektöründe geliştirilen yeni entegrasyon modeliyle internet alışverişlerinde teknik terim, stok kodu veya tam ürün adı arama zorunluluğu ortadan kalkarken, müşterilerin kendi cümleleriyle tarif ettiği ürünler doğrudan mağaza kataloglarıyla eşleştirilmeye başlandı.

Kullanıcıların ne aradığını doğal ifadelerle aktardığı bu yapıda, yapay zeka alışveriş asistanı gelen talepleri satıcının sistemindeki doğrulanmış ürün nitelikleriyle karşılaştırıyor. İhtiyacın tam anlaşılamadığı ya da verinin yetersiz kaldığı durumlarda asistan kendi başına uyumluluk tahmini yürütmüyor; müşteriye model, ölçü veya kullanım gayesi gibi eksik kalan ayrıntıları yöneltiyor. Süreç boyunca gösterilen güncel fiyatlar, stok adetleri ve kampanya ayrıntıları geçmiş yazışmalardan değil, mağazanın anlık veri tabanından çekiliyor.

Sepet hazırlığı yapay zekada, tahsilat mağaza kasasında yapılıyor

Geliştirilen bu kapsamlı çözümde Fiberport, ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını yalnızca soruları cevaplayan standart bir sohbet botu şeklinde değil, mağazadaki reel verilerle eş zamanlı işlem yürüten bir ticaret köprüsü olarak konumlandırıyor. Kurum, üretken yapay zeka araçları üzerinden uçtan uca alışveriş sürecini devreye alan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu bildiriyor. Sunulan hizmet, Ticaret Bakanlığı verileri doğrultusunda 2025 yılında yüzde 52,2 oranında genişleyerek yaklaşık 4,57 trilyon liraya erişen Türkiye e-ticaret sektöründeki satıcıları hedefliyor. Bahsi geçen pazar büyüklüğü dolar bazında ise yaklaşık yüzde 29 artış kaydederek 115 milyar dolar seviyesini geride bıraktı.

Sistemin benimsediği ödeme mantığı, uluslararası teknoloji devlerinin attığı adımlarla paralellik sergiliyor. OpenAI, Mart 2026 içerisinde ChatGPT platformundaki Instant Checkout işlevinin ilk sürümünün arzu edilen esnekliği veremediğini bildirmiş, önceliği ürünlerin keşfedilmesine ayırarak satıcıların kendi tahsilat sayfalarını kullanmasının önünü açmıştı. Google cephesinde ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla duyurulan Universal Commerce Protocol (UCP) çerçevesinde, Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme alma imkanı ilk etapta ABD’de yer alan uygun işletmeler için erişime açıldı.

İç pazardaki koşulları gözeten şirket, sohbet penceresi içinde doğrudan tahsilat adımlarını beklemek yerine ürün tespiti ve sepet kurulumunu yapay zekaya devreden, parasal işlemi ise sitenin kendi kasasında bitiren yöntemi birincil adım sayıyor. Bu strateji "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" ifadesiyle tanımlanıyor. Böylelikle sanal POS altyapısı, kargo alternatifleri, teslimat adresi ve faturalandırma kademeleri firmanın var olan düzeninde işlemeye devam ediyor.

Satıcı profili, faaliyet gösterilen ülke ve anlaşmalı finans kuruluşu elverdiğinde satın alma sürecinin bir kısmının sohbet arayüzünde tamamlanması ikincil bir seçenek şeklinde masada tutuluyor. Fakat bunun sisteme alelade bir API anahtarı eklemekle bitmeyeceği, provizyon onayları, siparişin kesinleşmesi, aksayan işlemler, iptal ve iade süreçlerinin kapsamlıca sınanması gerektiği hatırlatılıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity gibi ortamların bağlantı kabiliyetleri ve tahsilat imkanları birbiriyle aynı olmadığından, her mağazanın entegrasyon çerçevesi uygulama türü, ülke sınırları, hesap tipi ve aracı kurum kriterlerine göre çiziliyor. Bahsi geçen platform isimleri kurumsal bir ortaklık veya hazır birer eklenti değil, teknik inceleme sahaları olarak değerlendiriliyor.

Çözüm kapsamında sunulan dijital yetenekler ve kurallar

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Yerli e-ticaret mevzuatı ve piyasa dinamikleri projenin temel taşları arasında yer alıyor. Türk lirası cinsinden fiyatlandırma, KDV dahil veya hariç gösterimler, taksit baremleri, banka havalesi indirimleri, kargo muafiyet limitleri ve fatura detayları sitenin mevcut işleyişinden alınıyor. Yapay zeka tek başına vade, tenzilat ya da teslimat günü taahhüdünde bulunamıyor. iyzico, PayTR ve bankaların sanal POS yapıları aktif sözleşme ile ödeme senaryolarına göre denetleniyor; müşterinin kredi kartı verileri sohbet ekranına hiçbir biçimde yazdırılmıyor. Siparişin ödendiği bilgisi tahsilat sayfasının görüntülenmesiyle değil, lisanslı ödeme servisinin ilettiği teyitli sunucu bildirimiyle kabul görüyor. Kullanıcının tarayıcıda geri gitmesi yahut internetin kopması vaziyetinde mükerrer tahsilat doğmaması adına tekilleştirme ve hesap mutabakat protokolleri uygulanıyor.

Entegrasyon süreci satıcının kurulu e-ticaret altyapısını terk etmesini gerektirmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft ya da firmaya özel kodlanmış sitelerde ilk etapta API izinleri, paket sınırları, sorgu kotaları ve sepet entegrasyonu inceleniyor. Firma, bu platformların adının geçmesinin doğrudan hazır ve teyitli bir modül varlığı manasına gelmediğini, yalnızca teknik fizibilite kapsamını yansıttığını paylaşıyor. Ürün detaylarının bir sistemde, envanterin başka bir veritabanında, sipariş listelerinin ise Excel sayfalarında tutulduğu işletmelerde öncelikle hangi verinin ana kaynak sayılacağı kararlaştırılıyor. Şirket vizyonuna göre, güncel olmayan stoğu veya hatalı fiyatı tüketiciye hızla sunan bir bot geliştirmek problemi ortadan kaldırmıyor. Dolayısıyla web sitesiyle ERP, muhasebe yazılımları, lojistik depoları ve kargo sistemleri arasındaki irtibat eş zamanlı analiz ediliyor.

Sektörde adı sıkça duyulan protokoller birbirinin alternatifi olarak çalışmıyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Kullanılacak teknik protokol hedef platformun güncel kurallarına göre belirlenirken üçünün aynı anda kurulması zorunlu tutulmuyor. Güvenlik tarafında ürün tarayan araçlar ile ödeme ve iade yöneten araçların yetki sınırları ayrıştırılıyor. OAuth mimarisi, yetki limitleri, oturum tecridi, hız sınırlamaları ve log kayıtları ihtiyaca göre işletiliyor; API anahtarları asla tarayıcı tarafına veya yazışma alanına aktarılmıyor. Mükerrer siparişleri önlemek maksadıyla idempotency anahtarları, webhook doğrulama imzaları ve tekrar deneme kuralları devrede tutuluyor. Ürün metinlerine yerleştirilen talimatlar ise yönetimsel bir yetki teşkil etmiyor.

Farklı ticari yapılara uygun aşamalı devreye alma modeli

Sunulan altyapı bilhassa dört ana işletme yapısında verimlilik sağlıyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Katalog içeriği eksik yahut parçalı olan satıcılarda işe doğrudan bot kurulumuyla değil, varyant, özellik ve barkod sorunlarının çözümüyle başlanıyor. Hizmetin referansı niteliğindeki MakineUstası girişimi bu hazırlık sürecini gözler önüne seriyor. Firmanın 2019 senesinden bu yana devam ettirdiği hırdavat ile elektrikli aletler projesinde makine modelleri, şemalar ve yedek parçalar birbirine entegre yönetiliyor. Yapay zekaya dönük katalog hazırlığı bu somut temel üzerinde hayat buluyor.

Kurulum süreci belirlenen pilot aşamalarla ilerliyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Süreçte elde edilen muvaffakiyet yazışma adediyle ölçülmüyor; arama, sepete aktarım, ödeme başlangıcı ve tamamlanan sipariş ilişkisi izleniyor. Ödeme nihayete ermeden dönüşüm sayılmıyor. Şirket, teknik entegrasyonun ürünleri doğrudan ChatGPT veya Gemini listelerinde öne çıkarma ya da satma garantisi içermediğini hatırlatıyor. Bütçe ve tamamlama takvimi sistemin veri durumuna, yazılım sınırlarına, hedeflenen platformlara ve güvenlik seviyesine göre değişiyor. Sabit bir tarife yerine mevcut yapının tahliliyle özel bir yol haritası çıkarılıyor. Detaylı bilgilere fiberportglobal.com adresi üzerinden ulaşılabiliyor.

Kurumsal yapı tarafında Fiberport, Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin tescilli yazılım markası konumunda bulunuyor. 26 senelik kurumsal teknoloji geçmişine yaslanan organizasyon; oto servis, muhasebe, restoran, bayi ve cari hesap yönetimi sahalarında hazır çözümler üretiyor. Ek olarak özel yazılım mimarileri, mobil ve web uygulamaları, API entegrasyonları, Linux altyapı yönetimi, teknik SEO, üretken yapay zeka, AI ajanları ve RAG odaklı arama sistemleri geliştiriyor.

Basın ve iletişim bilgileri:
Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]